访问记录
打开任意一个页面时,服务器会记下请求时间、所访问的网址、您使用的设备与浏览器类型,以及从哪个页面跳转过来。这些数据用来排查打开缓慢、页面报错一类的问题,帮助站点保持稳定。
在泛亚品牌站,您查档位、看费用明细、比对当季会员权益、回溯记录的历史版本,每一步都会留下操作痕迹。下面把我们会收集哪些内容、拿去做什么、存放在哪里、什么情况下会对外提供,以及您可以要求我们怎么配合,按顺序讲清楚。
站上的信息分两层:一层是您打开页面就会自动产生的访问记录,另一层是开通会员中心之后,为了辨认您的身份、延续查询进度而留下的账号与操作记录。两者来源不同,处理的轻重也不同。
访问记录
打开任意一个页面时,服务器会记下请求时间、所访问的网址、您使用的设备与浏览器类型,以及从哪个页面跳转过来。这些数据用来排查打开缓慢、页面报错一类的问题,帮助站点保持稳定。
账号信息
开通会员中心时,您需要提供一个能接收通知的手机号、一个登录账号,并选择手机访问档位。这三项决定了您登录后能看到哪些栏目板块、能查多少分类标签。
查询记录
您查看费用明细、比对当季会员权益的两个版本,或者回溯某条记录的历史版本时,系统会保存对应的操作记录,方便下次登录接着看,也方便客服按同一份记录为您答疑。
沟通信息
您通过客服邮箱或电话联系我们时,沟通过程中您主动提供的资料会一并留存,用于跟进尚未解决的问题。
收集本身不是目的。下面四件事,是这些信息在站点上真实承担的用途,除此之外不会挪到别的地方。
确认您是谁、能看哪些栏目
登录后,系统依据账号与所选档位判断可用的栏目板块范围。基础查阅档开放四个常用板块,进阶与尊享查阅档可查询全部九个板块,彼此的差别主要落在可查标签数量与回溯版本数量上。
完成费用与标签查询
您在会员中心查看手机访问费用明细、按板块列示的分类标签收费,以及当季会员权益的两版对照表,都要以账号信息与操作记录为依据,才能正确调出属于您那一档的内容。
改进栏目与标签的编排
把整体查询情况汇总之后,我们能看出哪些标签被反复检索、哪些板块长期无人问津,据此调整索引顺序与标签归属。这类分析只使用汇总结果,不针对单个账号。
识别异常访问
连续多次登录失败、短时间内的异常请求,会被用来判断账号是否存在被盗用的风险,必要时我们会主动提醒您核实并协助重置。
信息留在站点上的时间长短、有多少人能看到,是两件比“存不存在”更要紧的事。下面是我们实际采取的做法。
下面四件事,您随时可以提出,不需要说明理由。
查看
登录会员中心,能看到账号绑定的手机号、当前所在档位以及本档位可用的栏目范围,无需另行申请。
更正
手机号换号、档位信息有误,可以直接在会员中心修改;改动涉及费用结算的,也可以联系客服代为处理。
删除与注销
可以申请删除某段时间的查询记录,也可以直接注销账号。注销后站点停止向您提供查询服务,原有内容按上一节所述的保存时间处理。
撤回同意
不希望我们继续基于某项用途使用您的信息,可联系客服说明。撤回之后,与之相关的部分查询功能可能无法继续使用。
关于这份说明,或者关于您在本站的账号与记录,下面几个渠道都能找到我们。
客服邮箱
kefu@fanya-archive.com.cn
服务邮箱
service@fanya-archive.com.cn
客服电话
400-4592-2595
工作日内的来信与留言,我们会在 24 小时内回复。涉及账号注销、记录删除的操作,需要先核实身份,处理时间会稍长一些,请您预留一两天。
当会员权益版本、档位划分或标签计价方式发生调整时,这份说明会随之更新,并与站点公告同期发布。与站点使用相关的补充事项,可参考使用说明;档位切换、标签收费与记录回溯的常见疑问集中在支持中心;需要直接找工作人员确认的,请前往联系品牌。第一次到访、还不熟悉全站结构的话,从首页的栏目索引看起会更顺一些。